Archi Company est un cabinet d'architecture basé à Casablanca. Abdelaziz recevait 15 à 20 demandes de devis par semaine, souvent hors heures de bureau. Chaque minute perdue à qualifier manuellement un projet, c'était un lead qui partait chez un concurrent plus réactif.
Le problème
Les demandes de devis arrivaient à toute heure — soir, week-end, jours fériés — sans qu'aucun système ne puisse y répondre. Chaque demande nécessitait une qualification manuelle (surface, type de projet, budget, délai), puis un rappel téléphonique parfois 24 à 48 heures plus tard. Ce délai coûtait des clients : 30 % des prospects avaient déjà contacté un autre cabinet au moment du rappel.
Notre approche
Nous avons déployé un agent IA de qualification automatique intégré au site web et à WhatsApp Business. L'agent engage le prospect dès sa demande, pose 6 questions de qualification (type de projet, surface, localisation, budget indicatif, délai souhaité, coordonnées), classe la demande en priorité haute/moyenne/faible, génère un résumé structuré pour Abdelaziz et envoie une réponse personnalisée au prospect — tout ça en moins de 5 minutes, 24h/24.
Conception de l'agent
Définition du script de qualification (6 questions), des règles de priorisation et du format du résumé envoyé à Abdelaziz.
Intégration site + WhatsApp
Déploiement de l'agent sur le formulaire du site et sur WhatsApp Business API — couverture 24h/24, 7j/7.
Pilotage & optimisation
Suivi du taux de qualification, ajustement des seuils de priorisation et amélioration continue du script de l'agent.
« On recevait des demandes de devis à toute heure et on perdait des clients faute de réactivité. Maintenant l'agent répond en 5 minutes, qualifie le projet et me transmet un résumé propre. Je ne traite plus que les leads qui méritent mon temps. »
Prêt à déléguer les tâches répétitives à l'IA ?
Décrivez-nous votre activité. Ensemble, nous identifions les premiers processus à automatiser et les agents IA à déployer.